---
title: "Support at Home (الدعم في المنزل)، والرعاية الخاصة وإحالات التأمين | LiveWell"
description: "كيفية عمل Support at Home (برنامج الدعم في المنزل)، وتكلفته المحتملة، والخطوات العشر للتقديم، وكيف تبدأ LiveWell رعايتكم. بالإضافة إلى الرعاية الخاصة وإحالات التأمين."
url: https://aequra-preview.azlar.ai/ar/livewell/your-care/
lang: ar
updated: 2026-10-28
source: Private design preview of the Aequra website by Azlar (not the live site). Phone the residence or 1300 537 663 to enquire.
---

# نشرح لكم رعايتكم خطوة بخطوة

Support at Home (برنامج الدعم في المنزل)، أو الرعاية الخاصة، أو الرعاية عبر شركة تأمين أو منسق حالة. إليكم كيفية عمل كل منها وكيف تساعدكم LiveWell.

[اتصلوا 1300 854 893](tel:1300854893)

## ما هو Support at Home (برنامج الدعم في المنزل)؟

إن برنامج Support at Home (الدعم في المنزل) هو برنامج لرعاية كبار السن تابع للحكومة الأسترالية، ومصمم لمساعدة كبار السن على البقاء بأمان واستقلالية وراحة في منازلهم لأطول فترة ممكنة.

تم إطلاقه في نوفمبر 2025 ليحل محل البرنامجين السابقين Home Care Packages (حزم الرعاية المنزلية) و Short-Term Restorative Care (الرعاية التأهيلية قصيرة الأمد)، حيث يجمع الخدمات في نظام واحد أكثر بساطة للدعم والمعدات والتعديلات المنزلية.

إذا تمت الموافقة على حصولكم على خدمات Support at Home (الدعم في المنزل) المستمرة، فسيتم تصنيفكم ضمن واحدة من ثماني فئات تمويلية بناءً على احتياجاتكم للرعاية. وهو يناسب الأشخاص الذين يحتاجون إلى نهج منسق للرعاية، ولا سيما المساعدة في مهام يومية متعددة أو احتياجات رعاية أكثر تعقيداً.

## قد يشمل الدعم ما يلي

### الدعم السريري

- الرعاية التمريضية
- إدارة الأدوية والتذكير بمواعيدها
- العناية بالجروح
- دعم التعامل مع الأمراض المزمنة
- الرعاية السريرية بعد الخروج من المستشفى
- العلاج الطبيعي
- العلاج الوظيفي
- العناية بالقدمين
- علاج النطق والتخاطب
- خدمات التغذية وتنظيم الوجبات
- إدارة الرعاية
- إدارة الرعاية التأهيلية

### دعم الاستقلالية

- الاستحمام والعناية بالنظافة الشخصية
- ارتداء الملابس والعناية بالمظهر الشخصي
- المساعدة في استخدام المرحاض ورعاية السلس
- المساعدة على الحركة والتنقل
- التذكير بمواعيد الأدوية
- الدعم الاجتماعي والمرافقة
- المواصلات إلى المواعيد أو الأنشطة
- الرعاية البديلة لراحة مقدمي الرعاية

### دعم الحياة اليومية

- التنظيف المنزلي العام
- غسيل الملابس وتغيير الشراشف
- إعداد الوجبات
- المساعدة في التبضع وشراء حاجيات المنزل
- العناية بالحديقة
- أعمال الصيانة المنزلية البسيطة

## كم ستكون التكلفة؟

قد يُطلب منكم المساهمة في تكلفة بعض الخدمات، وذلك اعتماداً على:

- نوع الخدمة
- دخلكم وأصولكم المالية

أنتم تدفعون المساهمات فقط مقابل الخدمات التي تتلقونها. ولا تخضع خدمات الدعم السريري للمساهمات المالية.

راجعوا [رسوم خدماتنا](https://aequra-preview.azlar.ai/ar/livewell/our-fees/) و [أسئلة حول Support at Home (برنامج الدعم في المنزل)](https://aequra-preview.azlar.ai/ar/livewell/qa/) للاطلاع على تصنيفات التمويل وكيفية احتساب المساهمات.

## كيف يمكنني الحصول على تمويل Support at Home (الدعم في المنزل)؟

تتم إدارة هذه الإجراءات عبر My Aged Care (بوابة رعاية كبار السن). وإذا شعرتم بصعوبة الأمر، ففريقنا هنا ليرشدكم خطوة بخطوة.

1. التحقق من أهليتكمإن برنامج Support at Home (الدعم في المنزل) مخصص لكبار السن في أستراليا الذين يحتاجون إلى المساعدة لمواصلة العيش بأمان في منازلهم. قد تكونوا مؤهلين إذا:كنتم في سن 65 عاماً أو أكثر (50 عاماً أو أكثر للسكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس)كنتم بحاجة إلى مساعدة في المهام اليومية أو الرعاية الشخصية، أو يمكنكم الاستفادة من الخدمات السريريةكنتم ترغبون في مواصلة العيش في منزلكميمكن لفريق LiveWell مناقشة الأمر معكم دون أي التزام.
2. التقدم بطلب للحصول على تقييم رعاية كبار السنسجلوا لدى My Aged Care (بوابة رعاية كبار السن) واطلبوا تقييماً. ويمكن لـ LiveWell المساعدة في هذا أيضاً. قدموا الطلب عبر الإنترنت من خلال [myagedcare.gov.au/apply-online](https://www.myagedcare.gov.au/apply-online) أو اتصلوا بـ My Aged Care (خدمة رعاية كبار السن) على الرقم [1800 200 422](tel:1800200422) (من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءً).
3. أجيبوا على بعض الأسئلةستطرح My Aged Care (خدمة رعاية كبار السن) أسئلة حول صحتكم، وروتينكم اليومي، والدعم الذي تتلقونه حالياً، وأي مخاوف تتعلق بالسلامة داخل المنزل. يساعدهم ذلك في اختيار التقييم الأنسب لكم.
4. احجزوا موعد تقييمكمسيتواصل معكم مُقيِّم لتحديد موعد للقاء، وعادةً ما يكون ذلك في منزلكم. يمكنكم دعوة أحد أفراد العائلة أو مقدم الرعاية للحضور، وطرح أسئلة حول الخدمات، ومناقشة أهدافكم وتفضيلاتكم.
5. أكملوا تقييمكمسيتحدث معكم المُقيِّم حول احتياجات الرعاية الشخصية، والتنقل والسلامة، والوجبات والمهام المنزلية، والدعم الاجتماعي والمواصلات، وحالتكم الصحية وأدويتكم.
6. استلموا نتيجة تقييمكمستتلقون رسالة توضح النتيجة ومستوى الدعم المعتمد ورمز الإحالة الخاص بكم. يُعد رمز الإحالة مهماً: إذ تقدمونه لمزود الخدمة الذي تختارونه حتى تبدأ الخدمات.
7. أكملوا تقييم الدخل الخاص بكم، إذا لزم الأمرقد تقوم Services Australia (خدمات أستراليا) بتقييم دخلكم وأصولكم لتحديد أي مساهمة مالية قد يتعين عليكم دفعها. [كيف يتم تقييم الدخل والأصول (My Aged Care، رعاية كبار السن)](https://www.myagedcare.gov.au/income-and-assets-assessments-support-home).
8. اختاروا مزود الخدمة الخاص بكماختاروا مقدم الخدمة الذي تشعرون معه بأكبر قدر من الراحة. فعندما تختارون LiveWell، نصبح امتداداً لعائلتكم وجزءاً من رحلة رعايتكم؛ حيث نوضح لكم تفاصيل التمويل، ونضع خطة رعاية مخصصة لكم، وننظم خدماتكم بكل عناية.
9. وقعوا اتفاقية الخدمة الخاصة بكمتتفقون أنتم ومزود الخدمة على الخدمات التي ستتلقونها، وجدول مواعيدكم، وأي مساهمات مالية، وكيفية إدارة تمويلكم.
10. ابدأوا خدماتكمبمجرد الانتهاء من جميع الترتيبات، تبدأ رعايتكم.

## هل تحتاجون إلى مساعدة في هذه الإجراءات؟

لستم وحدكم في هذه الخطوات. يمكننا مساعدتكم في التقديم عبر My Aged Care (خدمة رعاية كبار السن)، وشرح تمويلكم ومساهماتكم، وإرشادكم خلال مرحلة التقييم، ومساعدتكم في اختيار الخدمات المناسبة وبدء رعايتكم سريعاً.

[1300 854 893](tel:1300854893)[اتصلوا بنا الآن](tel:1300854893)[hello@livewellhc.com.au](mailto:hello@livewellhc.com.au)

## ابدأوا بتلقي الدعم

هل حصلتم على تمويل Support at Home (برنامج الدعم في المنزل)؟ تهدف هذه المرحلة إلى تحويل تمويلكم إلى دعم يومي حقيقي يناسب حياتكم بشكل طبيعي.

1. شاركوا رمز الإحالة الخاص بكميرجى تزويدنا برمز إحالة Support at Home (برنامج الدعم في المنزل) وبيانات My Aged Care (خدمة رعاية كبار السن) الخاصة بكم حتى نتمكن من قبول إحالتكم والبدء في التخطيط لخدماتكم.
2. محادثة شخصيةنتعرف عليكم عن قرب: على روتينكم اليومي، وما يهمكم أكثر، وتفضيلاتكم الثقافية، وكيف تحبون إنجاز الأمور في منزلكم.
3. خطة رعايتكم المخصصةباستخدام تمويلكم المعتمد، نصمم خطة رعاية تعكس نمط حياتكم وأهدافكم. وتبقون أنتم أصحاب القرار في نوع الدعم وجدول المواعيد.
4. اختيار فريق العمل المناسب لكمنختار بعناية موظفي دعم يحترمون منزلكم وثقافتكم وروتينكم اليومي.
5. اتفاقية الخدمة وتاريخ البدءنشرح ميزانيتكم وخدماتكم وأي مساهمات مالية بكل وضوح. وبمجرد أن تكونوا راضين ومطمئنين، ننجز اتفاقيتكم ونؤكد تاريخ البدء.

### ما يمكنكم توقعه منا

منذ اللحظة التي تختاروننا فيها، ينصب تركيزنا على بناء علاقة قائمة على الثقة والوفاء بالتزاماتنا.

- تعامل دافئ ومحترم في كل تواصل
- فريق عمل يحرص على التعرف عليكم عن قرب
- تواصل واضح معكم ومع عائلتكم
- دعم يتكيف مع تغير احتياجاتكم
- رعاية تبعث على الطمأنينة ويمكنكم الاعتماد عليها

هدفنا هو أن تبدو خدماتنا دعماً طبيعياً ودافئاً تتوقعونه من أشخاص يهتمون بكم بصدق، بعيداً عن الطابع الرسمي الجاف.

## الرعاية الخاصة

في بعض الأحيان، تحتاجون بكل بساطة إلى الدعم دون تأخير أو معاملات ورقية معقدة أو فترات انتظار. تتيح لكم الخدمات الخاصة ترتيب المساعدة وفقاً لشروطكم وفي الوقت الذي يناسبكم ويناسب عائلتكم، مما يمنح الكثيرين راحة بال فورية.

سواء كنتم تنتظرون التمويل الحكومي، أو عائدين إلى منزلكم من المستشفى، أو تحتاجون فقط إلى مساعدة إضافية في المنزل، فإن الخدمات الخاصة تتيح لكم البقاء بأمان وراحة واستقلالية في منزلكم.

نبدأ بمحادثة ودية حول روتينكم اليومي وتفضيلاتكم والدعم الذي قد يجعل حياتكم أسهل، ثم نضع خطة رعاية ونختار لكم الأشخاص المناسبين.

اتصلوا للاستفسار عن الرعاية الخاصة

## شراكات التأمين والوساطة

مقدم رعاية موثوق لجهات الإحالة.

نعمل عن كثب مع شركات التأمين ومديري الحالات والأخصائيين الصحيين المعاونين لتقديم رعاية آمنة ومتسقة وسريعة الاستجابة تدعم التعافي والاستقلالية والعودة إلى العمل عند الاقتضاء.

بفضل عقود من الخبرة في الرعاية المجتمعية، يدرك فريقنا أهمية التواصل في الوقت المناسب، وتقديم تقارير واضحة، ومرونة تقديم الخدمات. نحن نتعاون مع الأخصائيين لضمان حصول كل عميل على الدعم المناسب، في الوقت المناسب، وبكل راحة في منزله.

### ندعم العملاء الذين:

- التعافي بعد إصابة أو جراحة
- العودة إلى المنزل بعد الخروج من المستشفى
- الحاجة إلى دعم قصير الأمد أو مستمر
- اتباع خطة للعودة إلى العمل أو إعادة التأهيل
- تلقي المساعدة من خلال التأمين أو تمويل من جهة خارجية

يرتكز نهجنا على تقديم دعم عملي وموجّه نحو تحقيق الأهداف، بما يتوافق مع التوصيات الطبية وخطط إعادة التأهيل.

### بدء سريع للخدمة واستجابة فورية

نحن ندرك أن العديد من الإحالات المرتبطة بشركات التأمين أو فترات ما بعد المستشفى تتطلب تدخلاً سريعاً ومحدداً بوقت. وتتيح لنا إجراءات التسجيل المبسطة الاستجابة السريعة للإحالات الجديدة وترتيب التقييمات في أقرب وقت.

نعلم أنه بالنسبة لأخصائيي التأمين وأخصائيي الخدمات الصحية المساندة، فإن الموثوقية والتواصل يحظيان بنفس أهمية الرعاية ذاتها.

### عند إحالة عميل إلينا، يمكنكم توقع ما يلي:

- استجابة سريعة للإحالات الجديدة
- مرونة في المواعيد لتلبية احتياجات العميل
- فريق عمل يتناسب مع حالة العميل وبيئته
- تواصل واضح مع جهات الإحالة
- تحديثات مستمرة حول التقدم المحرز عند الحاجة
- خدمات متوافقة مع أهداف العلاج أو إعادة التأهيل

يعمل فريقنا بتعاون وثيق مع جميع الأطراف المعنية لضمان استمرارية الرعاية وتحقيق نتائج إيجابية.

نعمل بالشراكة مع مديري حالات التأمين، والمعالجين المهنيين، وأخصائيي العلاج الطبيعي، والأخصائيين الاجتماعيين، ومخططي الخروج من المستشفى، ومزودي خدمات إعادة التأهيل.

[إحالة عميل](tel:1300854893)[إرسال إحالة](https://aequra-preview.azlar.ai/ar/livewell/contact-us/?need=referral#enquire)[hello@livewellhc.com.au](mailto:hello@livewellhc.com.au)