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title: "Domande | Windermere by Aequra"
description: "Risposte su modalità di richiesta, visite della struttura, assistenza, camere, costi e visite ai residenti presso Windermere by Aequra."
url: https://aequra-preview.azlar.ai/it/windermere/frequently-asked-questions/
lang: it
updated: 2026-10-28
source: Private design preview of the Aequra website by Azlar (not the live site). Phone the residence or 1300 537 663 to enquire.
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# Domande frequenti

Se non trova la risposta che cerca, il nostro team di Windermere è sempre a Sua disposizione con una semplice telefonata.

[Chiami (02) 9797 7222](tel:0297977222)

**Come posso fare domanda per l'assistenza residenziale permanente o per soggiorni temporanei (respite care)?**

Di norma è necessaria una valutazione per l'assistenza agli anziani e l'approvazione per l'assistenza residenziale permanente o temporanea. Contatti My Aged Care (portale governativo per l'assistenza agli anziani) al numero [1800 200 422](tel:1800200422) oppure parli con il nostro team per farsi guidare nel processo di richiesta e ammissione.

**Come scelgo la residenza Aequra più adatta?**

Il nostro team prenderà in considerazione le Sue esigenze assistenziali, la zona desiderata, le preferenze per la camera, le Sue origini culturali e le Sue abitudini quotidiane per aiutarLa a trovare la residenza più adatta.

**Posso visitare una residenza prima di fare domanda?**

Sì. Invitiamo con piacere i futuri residenti e le loro famiglie a prenotare una visita, conoscere il nostro personale e scoprire l'ambiente prima di prendere una decisione.

**Quali servizi di cura e supporto sono disponibili?**

Offriamo assistenza e cure 24 ore su 24, personalizzate in base ai bisogni accertati, alle preferenze e agli obiettivi di ogni residente. Il servizio può comprendere igiene e cura personale, assistenza infermieristica, somministrazione dei farmaci, terapie riabilitative e attività ricreative.

**Le vostre residenze accolgono persone di culture e fedi diverse?**

Sì. Tutte le residenze Aequra accolgono persone di qualsiasi provenienza culturale, religiosa e linguistica. Anche se alcune case di riposo sono specializzate nell'assistenza a specifiche comunità culturali, l'ammissione è aperta a tutti. L'assistenza è creata su misura per l'identità, il credo, le preferenze e le tradizioni di ciascun residente.

**I pasti tengono conto delle esigenze dietetiche personali?**

Sì. I residenti ricevono pasti nutrienti e spuntini, con un'attenzione scrupolosa alle esigenze alimentari, cliniche, culturali e religiose di ciascuno.

**Quali tipologie di camere sono disponibili?**

Le sistemazioni variano a seconda della residenza e possono comprendere camere singole o doppie, bagni privati o in comune e camere con terrazzo. La invitiamo a contattare la residenza desiderata per verificare le disponibilità attuali.

**Quanto costa l'assistenza in una residenza per anziani?**

I costi dipendono dalla Sua situazione economica, dalla valutazione del reddito e del patrimonio, dalla camera scelta e dalle disposizioni governative applicabili. Il nostro team può spiegarLe le rette e le opzioni di pagamento dell'alloggio applicabili. Ciascuna residenza pubblica i prezzi delle proprie camere sulla pagina delle tariffe.

**Cosa sono il RAD e il DAP?**

Un Refundable Accommodation Deposit, o RAD, è un pagamento dell'alloggio corrisposto come deposito a somma forfettaria rimborsabile. Un Daily Accommodation Payment, o DAP, è una quota giornaliera per l'alloggio calcolata in base al tasso di interesse in vigore. In base alla Sua situazione finanziaria, potrà pagare tramite RAD, DAP o una combinazione di entrambi.

**È disponibile il soggiorno di sollievo (respite care) in casa di riposo?**

Il soggiorno di sollievo può essere disponibile in alcune residenze Aequra, a seconda dell'approvazione per l'assistenza di sollievo, della valutazione delle esigenze di assistenza della persona, dell'idoneità e della disponibilità delle camere. Contatti il nostro team per parlare delle opzioni attuali.

**I residenti possono portare oggetti personali o mobili?**

Sì. Incoraggiamo i residenti a personalizzare le loro camere con oggetti a loro cari e mobili adatti, in base allo spazio disponibile e ai requisiti di sicurezza.

**Familiari e amici possono venire in visita?**

Sì. Incoraggiamo i residenti a mantenere i loro legami affettivi e accogliamo volentieri le visite, nel rispetto delle preferenze di ciascuno e delle disposizioni sanitarie e di sicurezza.