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title: "Support at Home（居家支持计划）、自费护理与保险转介 | LiveWell"
description: "了解 Support at Home（居家支持计划）的运作方式、可能涉及的费用、申请的10个步骤，以及 LiveWell 如何为您开启护理服务。亦涵盖自费私人护理与保险转介服务。"
url: https://aequra-preview.azlar.ai/zh/livewell/your-care/
lang: zh-Hans
updated: 2026-10-28
source: Private design preview of the Aequra website by Azlar (not the live site). Phone the residence or 1300 537 663 to enquire.
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# 护理服务，为您逐步详解

Support at Home（居家支持计划）、自费护理，或通过保险机构及个案经理提供的护理。以下为您介绍各项运作方式以及LiveWell能提供的协助。

[致电 1300 854 893](tel:1300854893)

## 什么是Support at Home（居家支持计划）？

Support at Home（居家支持计划）是澳大利亚政府推出的一项养老护理计划，旨在帮助老人家更长久地在自己的家中安全、独立、舒适地生活。

该计划于 2025 年 11 月推出，取代了原有的 Home Care Packages（居家养老津贴）和短期恢复性护理计划，将各项支持、设备及房屋改造服务整合为一个更简单的体系。

若您获批接受长期 Support at Home（居家支持计划）服务，系统将根据您的护理需求为您分配八个资金级别之一。该计划适合需要协调护理服务的人士，尤其是需要在多项日常事务上获得协助或有较复杂护理需求的老人家。

## 支持服务可包括

### 临床护理支持

- 护士护理
- 用药管理与服药提醒
- 伤口护理
- 慢性病照护支持
- 出院后临床护理
- 物理治疗
- 职能治疗
- 足科治疗
- 言语治疗
- 营养膳食咨询
- 护理管理
- 恢复性护理管理

### 独立生活支持

- 沐浴与个人卫生护理
- 穿衣与仪容整理
- 如厕协助与失禁护理
- 行动与转移协助
- 用药提醒
- 社交支持与陪伴
- 就医预约或活动交通接送
- 照顾者喘息服务

### 日常生活协助

- 日常房屋清洁
- 洗衣与更换床品
- 餐食准备
- 协助购买日用品
- 花园打理
- 基础居家维修

## 需要支付多少费用？

您可能需要承担部分服务费用，具体取决于：

- 服务类型
- 您的收入与资产状况

您只需为您实际接受的服务支付个人分摊费用。临床医疗支持类服务无需支付分摊费用。

请参阅 [收费标准](https://aequra-preview.azlar.ai/zh/livewell/our-fees/) 以及 [Support at Home（居家支持）常见问题](https://aequra-preview.azlar.ai/zh/livewell/qa/) 了解资金分级及个人自付分摊方式。

## 我如何申请Support at Home（居家支持计划）资金补贴？

整个流程由 My Aged Care（我的养老服务）管理。如果您觉得太复杂，我们的团队会一步步指导您。

1. 查看您是否符合资格Support at Home（居家支持计划）专为需要帮助才能安全居家养老的澳大利亚老人家而设。如果您符合以下条件，可能就具备申请资格：您年满65周岁或以上（原住民和托雷斯海峡岛民为年满50周岁或以上）您在日常事务或个人护理方面需要帮助，或者需要临床服务您希望继续居住在自己家中LiveWell随时乐意为您详细解答，无需承担任何义务。
2. 申请养老护理评估在 My Aged Care（我的养老服务）注册并申请评估。LiveWell 也可以帮您办理。在线申请请访问 [myagedcare.gov.au/apply-online](https://www.myagedcare.gov.au/apply-online) 或拨打 My Aged Care（我的养老服务）电话 [1800 200 422](tel:1800200422) （周一至周五，上午8点至晚上8点）。
3. 回答几个简单问题My Aged Care（我的养老服务）将了解您的健康状况、日常生活作息、目前获得的支持以及家中的安全顾虑。这有助于他们为您安排最适宜的评估。
4. 预约您的评估评估人员会与您联系并约定会面时间，通常是在您家中进行。您可以请家人或照护者陪同，询问有关服务的问题，并与评估人员沟通您的期望和偏好。
5. 完成您的评估评估人员会与您沟通个人护理需求、行动与安全、餐饮与家务、社交支持与出行交通，以及您的身体状况和用药情况。
6. 获取您的评估结果您将收到一封信函，其中告知评估结果、获批的支持级别以及一个转介代码。转介代码非常重要：您需要将其提供给选定的服务机构，以便开始接受服务。
7. 如有需要，完成您的收入评估Services Australia（澳大利亚民政服务署）可能会评估您的收入和资产，以确定您可能需要支付的自付费用。 [收入与资产评估如何运作（My Aged Care，政府养老服务平台）](https://www.myagedcare.gov.au/income-and-assets-assessments-support-home).
8. 选择您的服务机构请选择让您感觉最安心、最舒心的服务机构。当您选择 LiveWell 时，我们便成为了您家庭的延伸，陪伴您走好照护旅程的每一步。我们会为您详细解释政府补贴，制定个性化的照护计划，并妥善安排各项服务。
9. 签署您的服务协议您与服务机构共同商定所接受的服务内容、时间安排、自付费用以及资金的管理方式。
10. 开启您的服务一切安排就绪后，您的护理服务即可正式开始。

## 需要申请流程方面的帮助？

您无需独自应对。我们可以协助您向 My Aged Care（我的养老服务）提出申请、为您解释补助资金和自付费用、引导您完成评估流程，帮助您挑选合适的服务，并尽快开启您的护理。

[1300 854 893](tel:1300854893)[立即致电](tel:1300854893)[hello@livewellhc.com.au](mailto:hello@livewellhc.com.au)

## 开启您的护理服务

已获得 Support at Home（居家支持计划）补助资金？接下来，我们将把这笔资金转化为切实融入您日常生活的贴心支持。

1. 提供您的转介代码请提供您的 Support at Home（居家支持计划）转介代码及 My Aged Care（我的养老服务）相关信息，以便我们接收您的转介并开始为您规划服务。
2. 一对一亲切交流我们会用心了解您：您的日常生活作息、您最看重的事物、文化背景与习惯，以及您在居家生活中的各种偏好。
3. 您的个性化护理计划我们将充分利用获批的资金，为您量身制定契合您生活方式与生活目标的护理计划。支持类型与服务时间安排始终完全由您掌控。
4. 为您匹配合适的人员我们会为您精心挑选照护人员，确保他们尊重您的居所、文化背景与生活作息。
5. 服务协议与开始日期我们会向您清晰说明预算、服务内容及所有自付费用。在您充分满意并确认后，我们便会签署协议并确定服务开始日期。

### 您可以期待的服务

从您选择我们的那一刻起，我们的核心目标就是与您建立起一份充满信任、始终如一的紧密关系。

- 每次沟通交流都充满温暖与尊重
- 愿意花时间了解您的员工
- 与您及家人保持清晰畅通的沟通
- 随您需求变化而灵活调整的支持
- 亲切熟悉且值得信赖的关怀照护

我们的宗旨是让照护服务不再像是一种生硬的正式安排，而更像是来自真心关爱您的人所给予的自然支持。

## 自费护理

有时您需要的只是及时获得支持，无需拖延、繁琐手续或漫长等待。自费私立服务让您可以根据自己的需求以及适合您和家人的时间来灵活安排。对许多人而言，这种选择能让内心立刻踏实下来。

无论您是在等待政府资助、刚刚出院回家，还是只需要家里有人搭把手，自费私人服务都能助您在熟悉的家中生活得安全、舒适且自立。

我们会首先与您亲切交流，了解您的日常作息、个人偏好以及能让生活更轻松的支持需求；随后为您制定护理计划，并匹配最合适的人选。

致电咨询自费护理

## 保险与机构代办合作

转介机构值得信赖的护理伙伴。

我们与保险公司、个案经理及专职医疗人员密切合作，提供安全、稳定且响应迅速的护理服务，助力康复、重塑自立能力，并在适用的情况下协助重返工作岗位。

凭借数十年的社区照护经验，我们的团队深知及时沟通、清晰汇报和灵活提供服务的重要性。我们与专业人士紧密合作，确保每位客户都能在温馨舒适的家中，于合适的时间获得恰到好处的支持。

### 我们的服务对象包括

- 伤后或术后处于康复期的人士
- 出院回家休养的人士
- 需要短期或长期持续支持的人士
- 正在执行复工或康复计划的人士
- 获得保险或第三方资金资助的人士

我们的服务侧重于切合实际、目标明确的支持，并与临床医疗建议和康复计划紧密契合。

### 快速响应，高效安排服务

我们深知许多涉及保险和出院转介的服务都具有很强的时效性。我们简化高效的接收流程使我们能够迅速响应新的转介，并尽快安排评估。

我们理解，对于保险机构和专职医疗专业人员而言，服务的可靠性与顺畅沟通同照护本身一样重要。

### 当您转介客户时，您可以期待：

- 迅速响应新的转介需求
- 灵活排班以满足客户需求
- 根据客户情况和居家环境匹配合适的员工
- 与转介方保持清晰畅通的沟通
- 按需提供进展更新报告
- 服务紧密契合治疗或康复目标

我们的团队与各方密切协作，确保照护服务的连贯性，并取得良好的照护成果。

我们与保险个案经理、职业治疗师、物理治疗师、社工、医院出院规划师及康复机构紧密合作。

[转介客户](tel:1300854893)[发送转介](https://aequra-preview.azlar.ai/zh/livewell/contact-us/?need=referral#enquire)[hello@livewellhc.com.au](mailto:hello@livewellhc.com.au)