我该如何申请永久入住护理或暂托护理？
您通常需要先完成养老评估，并获得永久入住护理或院内暂托护理的批准。请致电 My Aged Care（我的养老服务），电话： 1800 200 422 ，或与我们的团队联系，我们将为您提供咨询与入住流程的指导。
我该如何选择合适的 Aequra 养老院？
我们的团队会综合考虑您的护理需求、心仪地点、房型要求、文化背景以及生活习惯偏好，协助您找到最适合的院区。
申请前我可以先参观养老院吗？
当然可以。我们十分欢迎意向入住的长者和家属预约参观，与我们的团队面对面交流，并在做出决定前亲身体验院区环境。
提供哪些护理与支持服务？
我们根据每位长者评估后的需求、偏好与生活目标，提供量身定制的24小时护理与支持。服务内容可能包括个人照护、专业护理、用药协助、专职医疗服务以及丰富的生活与社交活动。
你们的养老院是否为不同文化与信仰背景的长者提供支持？
是的。Aequra 的所有养老院都欢迎来自各种文化、宗教和语言背景的长辈。虽然部分养老院专门服务特定的文化社群，但我们所有的养老院都向所有人开放。我们会根据每位长辈的身份认同、信仰、喜好和传统，提供量身定制的护理服务。
院内是否提供膳食并能满足特殊饮食需求？
是的。长辈们可以享用营养丰富的正餐和茶点，同时我们会充分考虑每位长辈个人的饮食、医疗、文化和宗教需求。
有哪些房型可供选择？
我们各家养老院的房型各有不同，可能包括单人间和共享房间、独立卫浴、共用卫浴以及带露台的房间。请联系相关的养老院了解当前的空房情况。
入住养老院需要多少费用？
具体费用取决于您的经济状况、资产与收入评估结果、所选房型以及适用的政府政策。我们的团队会为您详细讲解可能涉及的各项费用和住宿支付方式。每家养老院都会在其收费页面公布房间价格。
什么是 RAD 和 DAP？
可退还住宿押金 (Refundable Accommodation Deposit，简称 RAD) 是一笔一次性支付的住宿款项。每日住宿费 (Daily Accommodation Payment，简称 DAP) 是根据适用利率按日计算的住宿款项。根据您的具体情况，您可以选择通过 RAD、DAP 或两者结合的方式来支付。
是否提供养老院暂托护理服务？
Aequra 的部分养老院可能提供暂托护理服务，但这取决于长辈是否已获批暂托护理资格、护理需求评估结果、是否合适以及是否有空房。请与我们的团队联系，讨论目前可用的方案。
长辈可以自带个人物品或家具吗？
可以。在空间允许且符合安全要求的前提下，我们鼓励长辈用有意义的个人物品和合适的家具来布置自己的房间，让房间更有个人特色。
家人和朋友可以来探望吗？
可以。我们鼓励长辈与亲友保持重要的联系，并欢迎大家在尊重每位长辈的意愿以及遵守相关健康与安全规定的前提下前来探望。