隐私政策

我们如何收集、使用、披露及保护您的个人信息。

您的隐私权利

AEQURA ABN: 48 002 787 180（以下简称“我们”）深知保护个人信息隐私的重要性。本政策旨在说明我们将如何保护您的个人信息隐私、您对由我们管理的个人信息所享有的权利，以及我们收集、使用和披露您个人信息的方式。

在处理您的个人信息时，我们将严格遵守《1988年隐私法（联邦）》（Privacy Act 1988 (Cth)）、其中的13项澳大利亚隐私原则以及本隐私政策。本政策可能会不时更新。

个人信息是指能够识别个人身份的任何信息，或能够据此合理推断出个人身份的信息。在为您提供服务期间（包括您访问我们的网站时），我们可能会收集您的个人信息。

我们通常会收集以下4类信息：

由您提供的个人信息，包括您的姓名、住址、电话号码和电子邮箱地址；

您入住我们的护理院接受护理时的健康信息；

在您浏览我们网站期间获取的信息，包括您的互联网协议（IP）地址、访问日期和时间、浏览过的页面、点击过的链接以及所使用的浏览器类型；以及

汇总的统计数据，即与您使用我们网站和服务相关的综合信息，例如网站访问流量和受众分布特征。

我们收集您的个人信息，是为了向您提供护理与服务。

在适用的情况下，我们可能会将您的个人信息用于：

为您提供养老护理服务；

协助专职医疗人员和执业医师为您提供治疗与护理服务；

协助我们为您的护理申请相符的政府资助；

了解并向您推荐您可能感兴趣的其他服务；

履行我们的各项法律责任；或

用于您在接受我们服务时签署或同意的任何条款中所允许或提及的其他用途。

如果您不希望我们将您的个人信息用于上述任何方式或用途，请与我们的隐私专员（Privacy Officer）联系。

在必要时，为了实现收集信息的目的，我们可能会将您的个人信息披露给协助我们提供护理和服务的专职医疗人员、执业医师、外部医疗机构（如救护车服务、医院）、澳大利亚社会服务部、养老护理质量机构、Medicare 以及相关的州卫生部门。

在征得您同意或法律法规要求的情况下，我们也可能会披露您的个人信息。

我们采取一切合理的安全措施，确保所持有的个人信息免遭误用、遗失、未经授权的访问、篡改或泄露。

无论是纸质档案还是电子数据，我们均将其妥善保存在安全的场所与受保护的数据库中，仅限经授权的工作人员方可查阅。

然而，我们无法保证通过互联网传输给我们的任何个人信息的绝对安全。

根据《隐私法》，您有权查阅我们收集并持有的关于您的个人信息。如果您在任何时候希望查阅或更改我们持有的您的个人信息，或希望进一步了解我们的隐私政策，请联系我们的隐私专员。

为了查阅您的个人信息，您需要向我们提供身份证明。这是为了确保个人信息仅提供给正确的个人，并保护他人的隐私。

我们将在收到您请求后的30天内，采取一切合理措施让您查阅您的个人信息。对于情况较为简单的请求，我们将尽量在14天内提供信息。

如果让您查阅需要对您的个人信息进行详细检索，我们可能会收取检索和提供信息的成本费用。

如需了解更多信息或对您的个人信息有任何疑问，请联系我们的隐私专员。

请将所有隐私投诉直接提交给我们的隐私专员。在任何情况下，隐私投诉均会：

得到严肃认真的对待

得到及时处理

以保密的方式处理

不会影响您现有的义务，也不会影响您与我们之间的商业安排。

我们的隐私专员将对您的投诉展开调查。调查结束后，我们将向您通报投诉的处理结果。