Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo i Suoi dati personali.

I Suoi diritti in materia di privacy

Noi di AEQURA ABN: 48 002 787 180 (noi, nostro/a) comprendiamo l'importanza di proteggere la riservatezza dei dati personali di ogni individuo. Questa informativa descrive come tuteliamo la privacy dei Suoi dati personali, i Suoi diritti in merito ai dati gestiti da noi e le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle Sue informazioni personali.

Nel trattamento dei Suoi dati personali, rispettiamo il Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) e i 13 principi australiani di tutela della privacy (Australian Privacy Principles) previsti dal Privacy Act, oltre a questa Informativa sulla privacy. Questa informativa può essere aggiornata periodicamente.

Quali tipi di dati personali raccogliamo?

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che identifichi una persona o da cui sia ragionevolmente possibile risalire alla sua identità. Mentre Le forniamo i nostri servizi, compreso l'accesso al nostro sito web, potremmo raccogliere i Suoi dati personali.

In genere raccogliamo 4 tipi di informazioni:

Dati personali forniti da Lei, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email;

Informazioni sanitarie, nel caso in cui entri a far parte di una nostra residenza per anziani;

Informazioni raccolte durante la Sua interazione con il nostro sito web, inclusi indirizzo del protocollo Internet (IP), data e ora della visita, pagine visitate, link selezionati e tipo di browser utilizzato; e

Dati statistici aggregati relativi all'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, come flussi di traffico e dati demografici.

Come raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i Suoi dati personali per fornirLe la nostra assistenza e i nostri servizi.

Quando necessario, potremmo utilizzare i Suoi dati personali:

Per fornirLe servizi di assistenza agli anziani;

Per consentire a medici e professionisti sanitari di fornirLe cure e servizi;

Per permetterci di ottenere il corretto livello di finanziamento governativo per la Sua assistenza;

Per individuare e segnalarLe altri servizi che potrebbero interessarLe;

Per adempiere ai nostri obblighi di legge; oppure

Per altre finalità consentite o indicate nei termini e condizioni da Lei sottoscritti o concordati in relazione ai nostri servizi.

Se desidera che i Suoi dati personali non vengano utilizzati per una delle modalità o finalità sopra indicate, La invitiamo a contattare il nostro Privacy Officer.

A chi comunichiamo i Suoi dati personali?

Potremmo comunicare i Suoi dati personali a professionisti sanitari che ci aiutano a fornire cure e servizi, medici e strutture sanitarie esterne come il servizio ambulanze, ospedali, l'Australian Department of Social Services (Dipartimento australiano dei servizi sociali), l'Aged Care Quality Agency (Agenzia per la qualità dell'assistenza agli anziani), Medicare e le autorità sanitarie statali competenti, per quanto necessario a raggiungere gli scopi per cui i dati sono stati raccolti.

Potremmo inoltre comunicare i Suoi dati personali con il Suo consenso o se richiesto dalla legge.

Sicurezza dei Suoi dati personali

Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire che i dati personali in nostro possesso siano protetti da uso improprio, perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Conserviamo i dati personali sia in formato cartaceo sia elettronico all'interno di database protetti e in sedi sicure, accessibili esclusivamente al nostro personale autorizzato.

Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali trasmessi via Internet.

Può accedere ai Suoi dati personali in nostro possesso?

In base al Privacy Act, ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali che raccogliamo e conserviamo. Se in qualsiasi momento desidera consultare o modificare i Suoi dati personali in nostro possesso, oppure desidera maggiori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, La invitiamo a contattare il nostro Privacy Officer.

Per accedere ai Suoi dati personali, Le chiederemo di fornire una prova della Sua identità. Questa misura è necessaria per garantire che i dati personali siano comunicati esclusivamente ai diretti interessati e per tutelare la riservatezza altrui.

Adotteremo ogni misura ragionevole per consentirLe di accedere ai Suoi dati personali entro 30 giorni dalla richiesta. Nei casi più semplici, cercheremo di fornirglieli entro 14 giorni.

Se l'accesso ai Suoi dati personali richiede una ricerca approfondita, potrebbe essere applicato un costo per il recupero e l'invio dei dati.

Come contattarci

Per ulteriori informazioni o chiarimenti relativi ai Suoi dati personali, La invitiamo a contattare il nostro Privacy Officer.

Reclami sulla privacy

La preghiamo di indirizzare tutti i reclami relativi alla privacy al nostro Privacy Officer. In ogni circostanza, i reclami sulla privacy:

Saranno presi in seria considerazione

Saranno gestiti rapidamente

Saranno trattati con la massima riservatezza

Non influiranno sui Suoi impegni attuali né sui Suoi accordi commerciali con noi.

Il nostro Privacy Officer avvierà un'indagine sul Suo reclamo. Al termine dell'indagine, Le comunicheremo l'esito.