गोपनीयता नीति

हम आपकी निजी जानकारी कैसे इकट्ठा करते हैं, उसका इस्तेमाल कैसे करते हैं, उसे किसके साथ साझा करते हैं और कैसे सुरक्षित रखते हैं।

प्राइवेसी से जुड़े आपके अधिकार

हम AEQURA ABN: 48 002 787 180 (हम, हमें, हमारा) किसी भी व्यक्ति की निजी जानकारी की प्राइवेसी बनाए रखने की अहमियत को समझते हैं। यह पॉलिसी बताती है कि हम आपकी निजी जानकारी की प्राइवेसी की रक्षा कैसे करते हैं, हमारे पास मौजूद आपकी निजी जानकारी को लेकर आपके क्या अधिकार हैं और हम आपकी निजी जानकारी को कैसे इकट्ठा करते हैं, इस्तेमाल करते हैं और साझा करते हैं।

आपकी निजी जानकारी को संभालते समय, हम Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) और Privacy Act के 13 Australian Privacy Principles के साथ-साथ इस प्राइवेसी पॉलिसी का पालन करेंगे। इस पॉलिसी को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है।

हम किस तरह की निजी जानकारी लेते हैं?

निजी जानकारी का मतलब ऐसी कोई भी जानकारी है जिससे किसी व्यक्ति की पहचान होती हो या जिससे किसी की पहचान का पता लगाया जा सके। आपको अपनी सेवाएँ देते समय, या जब आप हमारी वेबसाइट का इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपकी निजी जानकारी ले सकते हैं।

हम आम तौर पर 4 तरह की जानकारी लेते हैं:

आपकी दी गई निजी जानकारी, जिसमें आपका नाम, पता, टेलीफ़ोन नंबर और ईमेल एड्रेस शामिल है;

अगर आप एक रेज़िडेंट (निवासी) के तौर पर हमारी देखभाल में आते हैं, तो आपकी सेहत से जुड़ी जानकारी;

हमारी वेबसाइट का इस्तेमाल करते समय आपके बारे में मिलने वाली जानकारी, जिसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस, वेबसाइट पर आने की तारीख और समय, आपके देखे गए पेज, जिन लिंक पर आपने क्लिक किया और आप किस तरह का ब्राउज़र इस्तेमाल कर रहे थे, यह सब शामिल है; और

आँकड़ों से जुड़ा डेटा, जो हमारी वेबसाइट और सेवाओं के आपके इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी है, जैसे ट्रैफ़िक और डेमोग्राफ़िक्स (जनसांख्यिकी)।

हम निजी जानकारी कैसे जमा करते हैं?

हम आपको अपनी देखभाल और सेवाएँ देने के लिए आपकी निजी जानकारी जमा करते हैं।

जहाँ ज़रूरी हो, हम आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए कर सकते हैं:

आपको एजेड केयर (बुज़ुर्गों की देखभाल) सेवा देने के लिए;

एलाइड हेल्थ केयर (संबद्ध स्वास्थ्य सेवा) देने वालों और डॉक्टरों को आपको देखभाल और सेवाएँ देने में मदद करने के लिए;

आपकी देखभाल के लिए सही स्तर की सरकारी फ़ंडिंग (सहायता) पाने में हमारी मदद करने के लिए;

ऐसी दूसरी सेवाओं की पहचान करने और आपको उनके बारे में बताने के लिए जो आपके काम आ सकती हैं;

हमारी किसी भी कानूनी ज़रूरत को पूरा करने के लिए; या

हमारी सेवाओं से जुड़े जिन नियमों और शर्तों को आप मानते हैं, उनके तहत बताए गए या मंज़ूर किए गए दूसरे कामों के लिए।

अगर आप नहीं चाहते कि आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल ऊपर बताए गए किसी भी तरीके या काम के लिए किया जाए, तो कृपया हमारे Privacy Officer से संपर्क करें।

हम आपकी निजी जानकारी किसके साथ शेयर करते हैं?

जिस काम के लिए जानकारी ली गई थी उसे पूरा करने के लिए, हम ज़रूरत पड़ने पर आपकी निजी जानकारी एलाइड हेल्थ पेशेवरों (जो देखभाल और सेवाएँ देने में हमारी मदद करते हैं), डॉक्टरों, एम्बुलेंस सेवा जैसी बाहरी स्वास्थ्य एजेंसियों, अस्पतालों, Australian Department of Social Services, Aged Care Quality Agency, Medicare और संबंधित राज्य स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ शेयर कर सकते हैं।

हम आपकी सहमति से या कानून के तहत ज़रूरी होने पर भी आपकी निजी जानकारी शेयर कर सकते हैं।

आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा

हम यह पक्का करने के लिए सभी ज़रूरी कदम उठाते हैं कि हमारे पास मौजूद निजी जानकारी गलत इस्तेमाल, खोने, बिना इजाज़त पहुँच, बदलाव या लीक होने से सुरक्षित रहे।

हम निजी जानकारी को सुरक्षित जगहों पर सुरक्षित डेटाबेस में हार्ड कॉपी और इलेक्ट्रॉनिक, दोनों रूपों में रखते हैं, जिसे केवल हमारे अधिकृत (ऑथराइज़्ड) कर्मचारी ही देख सकते हैं।

हालाँकि, इंटरनेट के ज़रिए हमें भेजी गई किसी भी निजी जानकारी की सुरक्षा की हम गारंटी नहीं दे सकते।

क्या आप हमारे पास मौजूद अपनी निजी जानकारी देख सकते हैं?

Privacy Act के तहत, आपको हमारे पास जमा और रखी गई अपनी निजी जानकारी देखने का अधिकार है। अगर आप किसी भी समय हमारे पास मौजूद अपनी निजी जानकारी देखना या बदलना चाहते हैं, या प्राइवेसी के बारे में हमारे तरीके पर और जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमारे Privacy Officer से संपर्क करें।

अपनी निजी जानकारी देखने के लिए, आपको हमें अपनी पहचान का सबूत (आईडी) देना होगा। यह पक्का करने के लिए ज़रूरी है कि निजी जानकारी केवल सही व्यक्ति को ही दी जाए और दूसरों की प्राइवेसी सुरक्षित रहे।

हम आपके अनुरोध (रिक्वेस्ट) के 30 दिनों के भीतर आपकी निजी जानकारी आप तक पहुँचाने के लिए सभी ज़रूरी कदम उठाएंगे। कम उलझे हुए मामलों में, हम 14 दिनों के भीतर जानकारी देने की कोशिश करेंगे।

अगर आपको जानकारी देने के लिए आपकी निजी जानकारी को गहराई से खोजने की ज़रूरत पड़ती है, तो जानकारी खोजने और देने के खर्च के लिए एक फ़ीस ली जा सकती है।

हमसे कैसे संपर्क करें

अपनी निजी जानकारी के बारे में और जानकारी या पूछताछ के लिए, कृपया हमारे Privacy Officer से संपर्क करें।

प्राइवेसी से जुड़ी शिकायतें

कृपया प्राइवेसी से जुड़ी सभी शिकायतें हमारे Privacy Officer को भेजें। प्राइवेसी से जुड़ी शिकायतों पर हमेशा:

गंभीरता से ध्यान दिया जाएगा

तुरंत कार्रवाई की जाएगी

पूरी तरह गोपनीय तरीके से निपटा जाएगा

इससे आपकी मौजूदा ज़िम्मेदारियों या आपके और हमारे बीच के कमर्शियल (व्यावसायिक) समझौतों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

हमारे Privacy Officer आपकी शिकायत की जाँच शुरू करेंगे। जाँच पूरी होने के बाद आपको शिकायत के नतीजे के बारे में बता दिया जाएगा।