Πολιτική απορρήτου

Πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο

Εμείς στην AEQURA ABN: 48 002 787 180 (εμείς, εμάς, μας) κατανοούμε τη σημασία της προστασίας του απορρήτου των προσωπικών πληροφοριών κάθε ατόμου. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων, τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα που διαχειριζόμαστε, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο τα συλλέγουμε, τα χρησιμοποιούμε και τα κοινοποιούμε.

Κατά τη διαχείριση των προσωπικών σας στοιχείων, συμμορφωνόμαστε με τον νόμο Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act), με τις 13 Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου του Privacy Act, καθώς και με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Η πολιτική αυτή ενδέχεται να ενημερώνεται κατά καιρούς.

Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε;

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που ταυτοποιεί ένα άτομο ή μέσω της οποίας μπορεί εύλογα να εξακριβωθεί η ταυτότητά του. Κατά την παροχή των υπηρεσιών μας, καθώς και κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά σας δεδομένα.

Συνήθως συλλέγουμε 4 είδη πληροφοριών:

Προσωπικά στοιχεία που παρέχετε εσείς, συμπεριλαμβανομένων του ονοματεπωνύμου, της διεύθυνσης, του τηλεφώνου και της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης (email)·

Πληροφορίες υγείας, στην περίπτωση που εισαχθείτε στη φροντίδα μας ως ένοικος·

Πληροφορίες που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς κατά τη χρήση του ιστοτόπου μας, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), η ημερομηνία και ώρα της επίσκεψής σας, οι σελίδες που επισκεφθήκατε, οι σύνδεσμοι στους οποίους κάνατε κλικ και ο τύπος του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιούσατε· και

Συγκεντρωτικά στατιστικά δεδομένα, δηλαδή πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας, όπως η ροή επισκεψιμότητας και τα δημογραφικά στοιχεία.

Πώς συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την παροχή της φροντίδας και των υπηρεσιών μας.

Όπου ισχύει, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων·

Για να επιτρέψουμε σε συνεργαζόμενους επαγγελματίες υγείας και ιατρούς να σας παρέχουν φροντίδα και υπηρεσίες·

Για να μπορέσουμε να λάβουμε το σωστό επίπεδο κρατικής χρηματοδότησης σχετικά με τη φροντίδα σας·

Για να εντοπίσουμε και να σας ενημερώσουμε για άλλες υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν·

Για να ανταποκριθούμε στις νομικές μας υποχρεώσεις· ή

Για άλλους σκοπούς που επιτρέπονται ή αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδέχεστε σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο ή σκοπό που αναφέρεται παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Απορρήτου μας (Privacy Officer).

Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε συνεργαζόμενους επαγγελματίες υγείας που μας βοηθούν στην παροχή φροντίδας και υπηρεσιών, σε ιατρούς, σε εξωτερικούς φορείς υγείας όπως υπηρεσίες ασθενοφόρων, σε νοσοκομεία, στο Department of Social Services (Υπουργείο Κοινωνικών Υπηρεσιών της Αυστραλίας), στην Aged Care Quality Agency (Υπηρεσία Ποιότητας Φροντίδας Ηλικιωμένων), στο Medicare και στις αρμόδιες πολιτειακές αρχές υγείας, όπως απαιτείται για την εξυπηρέτηση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν οι πληροφορίες.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τη συγκατάθεσή σας ή εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα ώστε να διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε προστατεύονται από κακή χρήση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα τόσο σε έντυπη όσο και σε ηλεκτρονική μορφή, σε ασφαλείς βάσεις δεδομένων και σε ασφαλείς εγκαταστάσεις, με πρόσβαση αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας.

Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων που μας διαβιβάζονται μέσω του διαδικτύου.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς;

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Privacy Act), έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας στοιχεία που συλλέγουμε και διατηρούμε. Εάν οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε να δείτε ή να αλλάξετε τα στοιχεία που διατηρούμε για εσάς, ή αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική απορρήτου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Απορρήτου μας (Privacy Officer).

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, θα χρειαστεί να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ταυτότητας. Αυτό είναι απαραίτητο ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία δίνονται μόνο στα σωστά άτομα και ότι προστατεύεται το απόρρητο των άλλων.

Θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να σας δώσουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία εντός 30 ημερών από το αίτημά σας. Σε λιγότερο περίπλοκες περιπτώσεις, θα προσπαθήσουμε να σας τα παρέχουμε εντός 14 ημερών.

Εάν η παροχή πρόσβασης απαιτεί εκτενή αναζήτηση και ανάκτηση των στοιχείων σας, ενδέχεται να υπάρξει χρέωση για το κόστος ανάκτησης και παροχής των πληροφοριών.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Απορρήτου μας (Privacy Officer).

Παράπονα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων

Παρακαλούμε απευθύνετε όλα τα παράπονα σχετικά με το απόρρητο στον Υπεύθυνο Απορρήτου μας (Privacy Officer). Σε κάθε περίπτωση, τα παράπονα αυτά:

Θα αντιμετωπίζονται με σοβαρότητα

Θα εξετάζονται άμεσα

Θα αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια

Δεν θα επηρεάζουν τις υφιστάμενες υποχρεώσεις σας ούτε τις εμπορικές συμφωνίες μεταξύ μας.

Ο Υπεύθυνος Απορρήτου μας (Privacy Officer) θα ξεκινήσει τη διερεύνηση του παραπόνου σας. Θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα μετά την ολοκλήρωση της έρευνας.