سياسة الخصوصية

كيف نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها.

حقوقكم فيما يتعلق بالخصوصية

ندرك في AEQURA برقم ABN: 48 002 787 180 (المشار إليها بـ "نحن" أو ضمائر المتكلم) أهمية حماية خصوصية المعلومات الشخصية للأفراد. توضح هذه السياسة سبل حمايتنا لخصوصية معلوماتكم الشخصية، وحقوقكم فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية التي نديرها، وطريقتنا في جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

عند التعامل مع معلوماتكم الشخصية، نلتزم بقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) (Privacy Act) وبالمبادئ الأسترالية الـ 13 للخصوصية الواردة في قانون الخصوصية، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه. قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر.

ما هي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية هي أي معلومات تحدد هوية فرد ما، أو أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية الفرد بشكل معقول. أثناء تقديم خدماتنا، بما في ذلك عند دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني، قد نجمع معلوماتكم الشخصية.

نجمع عموماً 4 أنواع من المعلومات:

المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا، بما في ذلك اسمكم وعنوانكم ورقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني؛

المعلومات الصحية في حال انضمامكم إلى رعايتنا كمقيمين؛

المعلومات التي نحصل عليها عنكم أثناء تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم، وتاريخ ووقت زيارتكم لموقعنا، والصفحات التي تصفحتموها، والروابط التي نقرتم عليها، ونوع المتصفح الذي كنتم تستخدمونه؛ و

البيانات الإحصائية المجمعة، وهي معلومات تتعلق باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، مثل حركة تصفح الموقع والبيانات الديموغرافية.

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

نحن نجمع معلوماتكم الشخصية لأغراض تقديم الرعاية والخدمات لكم.

عند الاقتضاء، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية فيما يلي:

لتقديم خدمات رعاية كبار السن لكم؛

لتمكين ممارسي المهن الصحية المساندة والأطباء من تقديم الرعاية والخدمات لكم؛

لتمكيننا من الحصول على المستوى الصحيح من التمويل الحكومي المتعلق برعايتكم؛

للتعرف على أي خدمات أخرى قد تهمكم وإعلامكم بها؛

لتلبية أي من التزاماتنا القانونية؛ أو

لأي أغراض أخرى مسموح بها أو مذكورة بموجب أي شروط وأحكام تدخلون فيها أو توافقون عليها فيما يتعلق بخدماتنا.

إذا كنتم لا ترغبون في استخدام معلوماتكم الشخصية بأي طريقة أو لأي غرض محدد أعلاه، يُرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.

إلى من نفصح عن معلوماتكم الشخصية؟

قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأخصائيي الرعاية الصحية المساندة الذين يساعدوننا في تقديم الرعاية والخدمات، والأطباء، والجهات الصحية الخارجية مثل خدمات الإسعاف، والمستشفيات، وAustralian Department of Social Services، وAged Care Quality Agency، وMedicare، والسلطات الصحية المعنية في الولاية، وذلك حسب الضرورة لتحقيق الأغراض التي جُمعت المعلومات من أجلها.

يجوز لنا أيضاً الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية بموافقتكم أو إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.

أمان معلوماتكم الشخصية

نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان حماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عنها.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية في كل من السجلات الورقية والإلكترونية ضمن قواعد بيانات آمنة في منشآت محمية، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفينا المصرح لهم بذلك.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات شخصية تُرسل إلينا عبر الإنترنت.

هل يمكنكم الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم؟

بموجب قانون الخصوصية (Privacy Act)، يحق لكم الاطلاع على معلوماتكم الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها. وإذا رغبتم في أي وقت بالاطلاع على معلوماتكم الشخصية لدينا أو تعديلها، أو لمعرفة المزيد عن نهجنا في حماية الخصوصية، يرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.

للاطلاع على معلوماتكم الشخصية، سيتعين عليكم تقديم إثبات للشخصية. هذا الإجراء ضروري لضمان عدم إعطاء المعلومات الشخصية إلا لأصحابها، ولحماية خصوصية الآخرين.

سنتخذ كافة الخطوات المعقولة لإتاحة الاطلاع على معلوماتكم الشخصية في غضون 30 يوماً من تاريخ طلبكم. وفي الحالات الأقل تعقيداً، سنحاول تزويدكم بالمعلومات في غضون 14 يوماً.

إذا كان تزويدكم بالمعلومات يتطلب استرجاعاً مفصلاً لبياناتكم الشخصية، فقد يتم فرض رسوم لتغطية تكاليف الاسترجاع وتوفير المعلومات.

كيفية التواصل معنا

لمزيد من المعلومات أو للاستفسار بشأن معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.

شكاوى الخصوصية

يرجى توجيه جميع الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى مسؤول الخصوصية لدينا. وفي جميع الأوقات، فإن شكاوى الخصوصية:

ستُعامل بكل جدية

سيتم التعامل معها على وجه السرعة

سيتم التعامل معها بكل سرية

لن تؤثر على التزاماتكم الحالية أو على الاتفاقيات المبرمة بيننا وبينكم.

سيباشر مسؤول الخصوصية لدينا التحقيق في شكواكم، وسيتم إبلاغكم بنتيجة الشكوى بعد اكتمال التحقيق.