قصتنا تبدأ مع العائلة، وتستمر عبر أكثر من 40 عاماً من الرعاية
تعد LiveWell مملوكة بالكامل لـ Aequra. نحن نؤمن بأن الرعاية الحقيقية تبدأ بالتعاطف، ونتعامل مع كل فرد بلطف وصبر واحترام.
في المنزل أو في دار الرعاية
سواء كنا نمد يد العون في المنزل أو نوفر الراحة في دور الرعاية الإقامية، فإننا نعامل كل فرد بلطف وصبر واحترام. كما نحتفي بجميع الثقافات، ولدينا سجل حافل في اتباع نهج شامل ومتكامل لرعاية كبار السن.
في جميع أنحاء أستراليا، يقدم كادر الرعاية لدينا يد العون في التفاصيل البسيطة التي تحدث فارقاً كبيراً. نحن هنا لدعمكم في كل مرحلة من مراحل رحلتكم.
في LiveWell، نؤمن بأنه ينبغي تمكين كل فرد ليعيش حياته بأفضل طريقة ممكنة. وبالنسبة لمن لم يعد بإمكانهم العيش في منازلهم، توفر دور الرعاية لدينا شعوراً بالألفة والتواصل. ومهما كان الموقع، تتميز دورنا بالدفء وبراحة البال لمعرفتكم بأن هناك دائماً من هو موجود إلى جانبكم.
عائلة ترعى عائلة
نحن هنا لنكون إلى جانبكم خطوة بخطوة، في المنزل أو في دار الرعاية، لنقدم لكم التفهم والاحترام لقصتكم، ومكاناً تشعرون فيه دائماً بالاهتمام والتقدير وكأنكم في بيتكم.
تأسست أول دار لنا لرعاية كبار السن في Strathfield عام 1984. وقد صُممت لتكون مركزاً لأفراد مجتمع جنوب آسيا في Sydney لتلقي رعاية تراعي خصوصيتهم الثقافية، وأصبحت مساحة يحافظون فيها على روابطهم الاجتماعية مع تقدمهم في العمر.
ومنذ ذلك الحين، كبرت عائلتنا لتضم خبراء متخصصين ومخلصين في رعاية كبار السن يقدمون الدعم في المنزل إلى جانب الرعاية الدائمة في دور الرعاية التابعة لنا. وسواء كانت المساعدة في التسوق أو إعداد الوجبات، فإن كل زيارة منزلية يقوم بها أحد مقدمي الرعاية لدينا هي أكثر من مجرد دعم؛ إنها لحظة تواصل إنساني.
قصتنا
من خلال نشأتهما في بيئة رعاية كبار السن، شهد رئيسا شركتنا التنفيذيان الأثر العميق الذي يمكن أن تحدثه الرعاية الصادقة التي تحترم الثقافات في حياة الأفراد. لم يكن الأمر مجرد عمل؛ بل كان أسلوب حياة.
لقد رأوا عائلتهم تفتح قلبها للمجتمع، وتعامل كل واحد من كبار السن بنفس المحبة والكرامة التي يعاملون بها والديهم وأجدادهم. وتلك التجارب هي التي صاغت القيم التي تسترشد بها مؤسستنا اليوم.
إن ما بنيناه ليس مجرد خدمة، بل هو امتداد لعائلتنا. في جميع أنحاء Sydney، ندعم كبار السن بنفس الرعاية والصبر والاحترام الذي نمنحه لأحبائنا. فكل زيارة، وكل محادثة، وكل خطة رعاية تنطلق من مبدأ بسيط: عائلة ترعى عائلة.
هدفنا
تمكين الأستراليين من خلال الراحة الثقافية والجسدية، والنظرة الإيجابية، والكثير من لحظات الفرح لضمان استمتاعهم بالحياة إلى أقصى حد.
- اللطفالرعاية الحقيقية تبدأ بالتعاطف.
- التنوعاحتضان الجميع من مختلف الخلفيات كجزء من مجتمعنا.
- الصدقالتعامل دائماً بصدق وشفافية.
- التميزالتميز هو أساس كل ما نقوم به.
- الحيويةيجب أن تكون الحياة مليئة بالمعنى واللحظات السعيدة.
يتمتع فريق القيادة في Aequra بخبرة واسعة في مجال رعاية كبار السن. وتشمل خبراتنا المشتركة مجالات التشغيل، والرعاية الإكلينيكية، والمخاطر والامتثال، وخدمة العملاء، وثقافة العمل والتطوير، داخل أستراليا وحول العالم. وبدافع طموحنا المشترك في خدمة كبار السن، نسعى جاهدين للارتقاء بخدمات الرعاية مع Aequra والمجتمع ككل.
آراء عملائنا
كما نُشرت على موقع LiveWell الإلكتروني.
أقدّر حقاً كل الرعاية والمساعدة التي قدمتموها خلال هذه الفترة القصيرة. إن كل ما فعلتموه من أجل عائلتنا يحظى ببالغ التقدير والامتنان.
من المريح والمطمئن حقاً أن أعلم أن هناك من يهتم بصدق بصحتي وراحتي، ومستعد دائماً للمساعدة كلما كانت لدي أسئلة أو استفسارات.
قدمت لنا LiveWell الكثير وكانت دائماً إلى جانبنا كلما احتجنا للدعم. نحن ممتنون وشاكرون جداً لمساعدتهم ورعايتهم ولطفهم. يعاملنا الموظفون دائماً باحترام وكرامة، وقد أحدث تعاطفهم فرقاً حقيقياً في حياتنا.
أنا في غاية السعادة بالرعاية والدعم المقدمَين. كان الجميع في غاية اللطف والتفهم والاهتمام. أشعر بالتقدير وبأن صوتي مسموع، ومن المطمئن جداً معرفة أن احتياجاتي تحظى بكل عناية. شكراً لكم على دعمكم.
لقد أبدت Live well تجاوباً كبيراً مع احتياجاتي. وكنت سعيدة بشكل خاص بالشابات اللواتي يأتين لمساعدتي خلال النهار؛ فغالباً ما تتغير احتياجاتي ومواعيدي، وكانت Live Well مرنة ومتعاونة وسريعة الاستجابة. أشعر بالدعم والاهتمام الكبيرين من Live well.
لقد انتقلنا من مقدم خدمة آخر إلى LiveWell مؤخراً، ونحن في غاية الامتنان. أقول من أعماق قلبي إنني وزوجي سعداء جداً بكل ما قدمته LiveWell. لقد كانت مديرة رعايتي Kate متعاونة للغاية وحريصة على تلبية جميع احتياجات زوجي.