어르신을 위한 케어 서비스, 알기 쉽게 단계별로 안내해 드립니다
Support at Home (재가 요양), 개인 유료 케어, 또는 보험사 및 케이스 매니저 연계 케어. 각 서비스의 진행 방식과 LiveWell이 어떻게 도와드리는지 안내해 드립니다.
Support at Home(재가 요양 지원)이란 무엇입니까?
Support at Home 프로그램은 호주 정부의 노인요양 프로그램으로, 어르신들이 정든 내 집에서 더 오래 안전하고 독립적이며 편안하게 생활하실 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다.
2025년 11월에 도입되어 기존의 Home Care Packages (방문 요양 패키지)와 단기 회복 케어 프로그램을 대체하였으며, 일상 지원, 복지 용구 및 주택 개조 서비스를 하나의 간편한 시스템으로 통합하여 제공합니다.
지속적인 Support at Home 서비스 대상자로 승인되면, 어르신의 필요에 따라 8가지 정부 지원 등급 중 하나를 배정받게 됩니다. 일상생활의 여러 가지 도움이나 좀 더 세심한 돌봄이 필요하여 체계적인 관리가 필요한 어르신께 적합합니다.
지원 가능한 서비스 내용:
임상 및 전문 간호 지원
- 전문 간호 케어
- 복약 관리 및 투약 안내
- 상처 간호 및 치료
- 만성 질환 관리 지원
- 퇴원 후 임상 간호 케어
- 물리 치료
- 작업치료
- 발 관리 (족부의학)
- 언어치료
- 영양 및 식이 상담
- 케어 관리
- 기능 회복 케어 관리
자립 생활 지원
- 샤워 및 개인위생 지원
- 옷 입기 및 몸단장 지원
- 배변 및 요실금 관리
- 거동 및 실내외 이동 보조
- 복약 시간 알림
- 사회 활동 지원 및 말벗 동행
- 병원 진료 및 야외 활동 이동 지원
- 가족을 위한 휴식 지원 (임시 보호)
일상생활 지원
- 일반 가사 및 청소
- 세탁 및 침구 교체
- 식사 준비
- 장보기 지원
- 정원 가꾸기
- 기본 주택 유지 보수
비용 안내
다음 조건에 따라 일부 서비스에 대해 본인부담금이 발생할 수 있습니다:
- 이용하시는 서비스의 종류
- 소득 및 자산 수준
실제로 제공받으신 서비스에 대해서만 본인부담금을 내시게 됩니다. 임상 의료 지원 서비스에는 본인부담금이 부과되지 않습니다.
다음 자료에서 이용 요금 안내 및 Support at Home(재가 요양) 관련 문의 을(를) 통해 지원 등급과 본인부담금 산정 방식을 확인하십시오.
Support at Home 정부 지원 신청 방법
신청 절차는 My Aged Care (마이 에이지드 케어)를 통해 진행됩니다. 절차가 복잡하게 느껴지시더라도 저희 팀이 각 단계마다 친절히 안내해 드립니다.
신청 자격 확인하기
Support at Home은 가정에서 안전하게 생활하기 위해 도움이 필요한 호주 어르신들을 위한 제도입니다. 다음 조건에 해당하시면 신청하실 수 있습니다:
- 만 65세 이상 (원주민 및 토레스 해협 섬주민은 만 50세 이상)
- 일상생활이나 개인위생 관리에 도움이 필요하시거나, 전문 임상 의료 지원이 도움이 되는 경우
- 현재 거주하시는 가정에서 계속 생활하기를 원하시는 경우
부담 없이 편안하게 LiveWell과 상담해 보십시오.
요양 등급 평가 신청하기
My Aged Care (마이 에이지드 케어)에 등록하고 평가를 요청하십시오. LiveWell에서 이 과정도 기꺼이 도와드립니다. 온라인 신청: myagedcare.gov.au/apply-online 또는 My Aged Care(호주 정부 노인 요양 창구) 전화: 1800 200 422 (월~금요일, 오전 8시~오후 8시).
간단한 질문에 답변하기
My Aged Care에서 건강 상태, 일과, 현재 받고 계신 지원, 그리고 가정 내 안전과 관련된 질문을 드릴 것입니다. 이를 통해 어르신께 가장 알맞은 평가 방법을 정하게 됩니다.
평가 일정 예약하기
평가 담당자가 연락을 드려 주로 댁에서 만날 수 있도록 방문 일정을 잡습니다. 가족이나 간병인이 동석하실 수 있으며, 서비스에 관해 궁금한 점을 질문하고 원하시는 목표와 희망 사항을 편안하게 상의하실 수 있습니다.
평가 받기
평가 담당자가 개인 위생 돌봄, 거동 및 안전, 식사와 가사 지원, 사회 활동 및 이동 지원, 건강 상태와 복용 약물 등에 관해 자세히 이야기를 나눕니다.
평가 결과 확인하기
평가 결과와 승인된 지원 등급, 그리고 의뢰 코드(referral code)가 담긴 안내 편지를 받으시게 됩니다. 의뢰 코드는 중요합니다. 선택하신 서비스 제공기관에 전달하셔야 서비스를 시작할 수 있습니다.
필요 시 소득 평가 진행하기
Services Australia(호주 복지 서비스청)에서 본인 부담금 납부 여부를 결정하기 위해 소득과 자산을 평가할 수 있습니다. 소득 및 자산 평가 진행 방식 (My Aged Care).
서비스 제공기관 선택하기
마음이 가장 편안한 기관을 선택하세요. LiveWell을 선택하시면, 저희는 어르신 가족의 든든한 일원이 되어 케어 여정을 함께합니다. 정부 지원금에 대해 알기 쉽게 안내해 드리고, 맞춤형 케어 계획을 세우며 필요한 서비스를 꼼꼼히 연결해 드립니다.
서비스 계약서 작성하기
받으실 서비스 내용과 일정, 본인 부담금 및 지원금 관리 방식 등에 대해 제공기관과 상의하여 최종 합의합니다.
서비스 시작하기
모든 준비가 끝나면 돌봄이 시작됩니다.
진행 과정에 도움이 필요하신가요?
혼자 고민하지 마세요. My Aged Care(호주 정부 노인 요양 창구) 신청부터 정부 지원금 및 본인 부담금 설명, 평가 절차 안내, 꼭 맞는 서비스 선택 및 신속한 돌봄 시작까지 곁에서 친절히 도와드립니다.
케어 서비스 시작하기
Support at Home(재가 요양 지원) 지원금을 받으셨나요? 이제 지원금을 활용하여 일상에 자연스럽게 스며드는 실질적인 도움을 받으실 차례입니다.
의뢰 코드 전달하기
Support at Home(재가 요양 지원) 의뢰 코드와 My Aged Care(호주 정부 노인 요양 창구) 세부 정보를 알려주시면, 신속히 접수하고 맞춤형 서비스 계획을 준비해 드립니다.
마음을 나누는 따뜻한 상담
어르신의 하루 일과, 가장 소중하게 생각하시는 부분, 문화적 선호 사항, 그리고 가정에서 편안해하시는 돌봄 방식을 세심하게 파악합니다.
맞춤형 돌봄 계획 수립
승인받으신 지원금을 활용하여 어르신의 생활 방식과 목표에 맞춘 돌봄 계획을 세웁니다. 지원받으실 서비스의 종류와 일정은 언제나 어르신과 가족이 직접 결정하십니다.
꼭 맞는 돌봄 직원 연결
어르신의 가정과 문화, 일상을 존중하는 지원 인력을 신중하게 선정합니다.
서비스 계약 및 시작일 확정
예산, 서비스 내용, 본인 부담금 등을 알기 쉽게 명확히 설명해 드립니다. 내용을 확인하시고 편안하게 동의하시면 계약을 마무리하고 서비스 시작일을 확정합니다.
저희가 약속드리는 것
저희를 선택하시는 바로 그 순간부터, 저희는 신뢰와 꾸준함에 기반한 끈끈한 유대 관계를 쌓아가는 데 온 정성을 쏟습니다.
- 모든 만남에서 전해지는 따뜻하고 정중한 태도
- 시간을 들여 진심으로 어르신을 알아가는 직원
- 어르신 및 가족과의 명확하고 투명한 소통
- 필요의 변화에 맞추어 유연하게 달라지는 지원
- 익숙하고 믿을 수 있는 돌봄
저희의 바람은 어르신께서 받으시는 서비스가 딱딱한 계약처럼 느껴지지 않고, 진심으로 아끼는 이들이 베푸는 자연스럽고 따뜻한 보살핌처럼 편안하게 와닿는 것입니다.
자비 부담 케어
복잡한 서류 작업이나 긴 대기 시간 없이 곧바로 도움이 필요할 때가 있습니다. 개인 비용 서비스(Private services)를 이용하시면 공백 없이 어르신과 가족분들이 원하는 시기에 맞춰 편리하게 돌봄을 받으실 수 있습니다. 많은 분들이 이 서비스를 통해 곧바로 마음의 안정을 얻고 계십니다.
정부 지원금을 기다리고 계시거나, 병원 퇴원 후 회복 중이시거나, 집안일에 작은 보탬이 필요하실 때도 자비 부담 서비스를 통해 집에서 안전하고 편안하며 자립적인 생활을 이어가실 수 있습니다.
일상생활과 선호 사항, 삶을 더 편리하게 해 줄 지원에 관한 편안한 상담으로 시작하여, 맞춤형 돌봄 계획을 세우고 가장 적합한 돌봄 인력을 연결해 드립니다.
자비 부담 케어 전화 문의보험 및 연계 서비스 파트너십
의뢰 기관이 믿고 맡길 수 있는 든든한 돌봄 파트너
보험사, 케이스 매니저, 전문 보건 의료진과 긴밀히 협력하여 환자의 회복과 자립, 그리고 직장 복귀(해당 시)를 도울 수 있도록 안전하고 일관되며 신속한 맞춤 돌봄을 제공합니다.
지역사회 돌봄 분야에서 수십 년간 쌓아온 경험을 바탕으로, 저희 팀은 신속한 소통, 명확한 보고, 유연한 서비스 제공의 중요성을 깊이 이해하고 있습니다. 저희는 전문 의료진과 협력하여 각 고객께서 편안한 자택에서 적절한 시기에 알맞은 수준의 지원을 받으실 수 있도록 최선을 다합니다.
이런 분들을 지원합니다
- 부상 또는 수술 후 회복 중이신 분
- 병원 퇴원 후 가정으로 복귀하시는 분
- 단기 또는 지속적인 돌봄 지원이 필요하신 분
- 직장 복귀 또는 재활 계획을 진행 중이신 분
- 보험 또는 제3자 지원금을 통해 돌봄을 받고 계신 분
저희의 지원 방식은 임상 권고사항 및 재활 계획에 맞추어, 실용적이고 목표 지향적인 돌봄을 제공하는 데 집중합니다.
빠르고 즉각적인 서비스 연계
보험 연계 및 퇴원 후 돌봄 의뢰는 신속한 처리가 무엇보다 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 간소화된 접수 절차를 통해 새로운 의뢰에 신속히 대응하고 즉각적인 평가가 이루어지도록 돕고 있습니다.
보험 기관 및 보건의료 전문가 분들께는 세심한 돌봄 못지않게 신뢰성과 원활한 소통 또한 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다.
고객을 의뢰하실 때 약속드리는 점
- 신규 의뢰에 대한 신속한 응답
- 고객의 필요에 맞춘 유연한 일정 조율
- 고객의 상황과 환경에 최적화된 전문 인력 배정
- 의뢰 담당자와의 투명하고 명확한 소통
- 필요 시 정기적인 경과 보고 제공
- 치료 및 재활 목표에 맞춘 일관된 서비스 제공
저희 팀은 지속적인 돌봄과 긍정적인 결과를 위해 모든 관계자 분들과 긴밀히 협력하고 있습니다.
보험 케이스 매니저, 작업치료사, 물리치료사, 사회복지사, 병원 퇴원 계획 담당자 및 재활 전문 기관과 긴밀한 파트너십을 맺고 협력합니다.