La Sua assistenza, spiegata passo dopo passo

1. Verifichi la Sua idoneità

   Support at Home [assistenza a domicilio] è rivolto agli anziani in Australia che hanno bisogno di aiuto per continuare a vivere a casa in sicurezza. Potrebbe avere diritto al servizio se:

   • Ha compiuto 65 anni (50 anni per le persone aborigene e delle isole dello Stretto di Torres)
   • Ha bisogno di aiuto nelle attività quotidiane o nella cura personale, oppure trarrebbe beneficio da servizi sanitari e clinici
   • Desidera continuare a vivere a casa Sua

   LiveWell può valutare la situazione insieme a Lei, senza alcun impegno.

2. Richieda una valutazione per l'assistenza agli anziani

   Si registri con My Aged Care [il portale governativo per l'assistenza agli anziani] e richieda una valutazione. LiveWell può aiutarLa anche in questo. Faccia domanda online su myagedcare.gov.au/apply-online oppure chiami My Aged Care [il servizio governativo per l'assistenza agli anziani] al 1800 200 422 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00).

3. Risponda ad alcune domande

   My Aged Care [il servizio governativo per l'assistenza agli anziani] Le farà alcune domande sulla Sua salute, sulle Sue abitudini quotidiane, sul supporto che riceve attualmente e su eventuali problemi di sicurezza in casa. Questo li aiuta a scegliere la valutazione giusta per Lei.

4. Prenoti la Sua valutazione

   Un valutatore La contatterà per organizzare un incontro, di solito a casa Sua. Può avere accanto un familiare o la persona che La assiste, fare domande sui servizi e parlare dei Suoi obiettivi e delle Sue preferenze.

5. Completi la Sua valutazione

   Il valutatore parlerà con Lei di cura della persona, mobilità e sicurezza, pasti e faccende domestiche, supporto sociale e trasporti, oltre che delle Sue condizioni di salute e dei farmaci che assume.

6. Riceva l'esito della valutazione

   Riceverà una lettera con l'esito, il livello di supporto approvato e un codice di riferimento (referral code). Questo codice è importante: deve darlo al fornitore che ha scelto per far iniziare i servizi.

7. Completi la verifica del reddito, se richiesta

   Services Australia (servizi governativi) potrebbe valutare il Suo reddito e il Suo patrimonio per calcolare l'eventuale contributo che dovrà pagare. Come funziona la valutazione del reddito e del patrimonio (My Aged Care, servizio governativo per gli anziani).

8. Scelga il Suo fornitore

   Scelga il fornitore di servizi con cui si sente più a Suo agio. Quando sceglie LiveWell, diventiamo un'estensione della Sua famiglia e parte del Suo percorso di assistenza. Le spieghiamo i finanziamenti, creiamo un piano di assistenza personalizzato e organizziamo i Suoi servizi.

9. Firmi l'accordo di servizio

   Insieme al fornitore concorderà i servizi che riceverà, gli orari, gli eventuali contributi e la gestione dei Suoi fondi.

10. Inizi i Suoi servizi

    Una volta organizzato tutto, la Sua assistenza inizia.

1. Ci comunichi il Suo codice di riferimento

   Ci comunichi il Suo codice di riferimento di Support at Home (assistenza a domicilio) e i dettagli di My Aged Care (servizio governativo per l'assistenza agli anziani): potremo così prendere in carico la Sua richiesta e iniziare a pianificare i Suoi servizi.

2. Una conversazione personale

   Impariamo a conoscerLa: le Sue abitudini quotidiane, cosa è più importante per Lei, le Sue preferenze culturali e come preferisce che vengano fatte le cose a casa Sua.

3. Il Suo piano di assistenza personalizzato

   Utilizzando i Suoi fondi approvati, creiamo un piano di assistenza che rispecchia il Suo stile di vita e i Suoi obiettivi. Lei mantiene il controllo sul tipo di supporto e sugli orari.

4. Troviamo le persone giuste per Lei

   Selezioniamo con cura personale di supporto che rispetta la Sua casa, la Sua cultura e le Sue abitudini.

5. Accordo di servizio e data di inizio

   Le spieghiamo chiaramente il Suo budget, i servizi e gli eventuali contributi. Quando si sentirà a Suo agio, finalizzeremo l'accordo e confermeremo la data di inizio.

Cosa può aspettarsi da noi

Dal momento in cui decide di affidarsi a noi, il nostro impegno è costruire una relazione basata sulla fiducia e sulla continuità.

• Un approccio caloroso e rispettoso in ogni momento
• Personale che si prende il tempo per conoscerLa
• Una comunicazione chiara con Lei e la Sua famiglia
• Un supporto che si adatta quando cambiano i Suoi bisogni
• Un'assistenza familiare e su cui poter contare

Il nostro obiettivo è far sì che i servizi ricevuti non sembrino una pratica burocratica, ma un aiuto spontaneo e premuroso da parte di persone che hanno davvero a cuore il Suo benessere.