护理服务，为您逐步详解

1. 查看您是否符合资格

   Support at Home（居家支持计划）专为需要帮助才能安全居家养老的澳大利亚老人家而设。如果您符合以下条件，可能就具备申请资格：

   • 您年满65周岁或以上（原住民和托雷斯海峡岛民为年满50周岁或以上）
   • 您在日常事务或个人护理方面需要帮助，或者需要临床服务
   • 您希望继续居住在自己家中

   LiveWell随时乐意为您详细解答，无需承担任何义务。

2. 申请养老护理评估

   在 My Aged Care（我的养老服务）注册并申请评估。LiveWell 也可以帮您办理。在线申请请访问 myagedcare.gov.au/apply-online 或拨打 My Aged Care（我的养老服务）电话 1800 200 422 （周一至周五，上午8点至晚上8点）。

3. 回答几个简单问题

   My Aged Care（我的养老服务）将了解您的健康状况、日常生活作息、目前获得的支持以及家中的安全顾虑。这有助于他们为您安排最适宜的评估。

4. 预约您的评估

   评估人员会与您联系并约定会面时间，通常是在您家中进行。您可以请家人或照护者陪同，询问有关服务的问题，并与评估人员沟通您的期望和偏好。

5. 完成您的评估

   评估人员会与您沟通个人护理需求、行动与安全、餐饮与家务、社交支持与出行交通，以及您的身体状况和用药情况。

6. 获取您的评估结果

   您将收到一封信函，其中告知评估结果、获批的支持级别以及一个转介代码。转介代码非常重要：您需要将其提供给选定的服务机构，以便开始接受服务。

7. 如有需要，完成您的收入评估

   Services Australia（澳大利亚民政服务署）可能会评估您的收入和资产，以确定您可能需要支付的自付费用。 收入与资产评估如何运作（My Aged Care，政府养老服务平台）.

8. 选择您的服务机构

   请选择让您感觉最安心、最舒心的服务机构。当您选择 LiveWell 时，我们便成为了您家庭的延伸，陪伴您走好照护旅程的每一步。我们会为您详细解释政府补贴，制定个性化的照护计划，并妥善安排各项服务。

9. 签署您的服务协议

   您与服务机构共同商定所接受的服务内容、时间安排、自付费用以及资金的管理方式。

10. 开启您的服务

    一切安排就绪后，您的护理服务即可正式开始。

1. 提供您的转介代码

   请提供您的 Support at Home（居家支持计划）转介代码及 My Aged Care（我的养老服务）相关信息，以便我们接收您的转介并开始为您规划服务。

2. 一对一亲切交流

   我们会用心了解您：您的日常生活作息、您最看重的事物、文化背景与习惯，以及您在居家生活中的各种偏好。

3. 您的个性化护理计划

   我们将充分利用获批的资金，为您量身制定契合您生活方式与生活目标的护理计划。支持类型与服务时间安排始终完全由您掌控。

4. 为您匹配合适的人员

   我们会为您精心挑选照护人员，确保他们尊重您的居所、文化背景与生活作息。

5. 服务协议与开始日期

   我们会向您清晰说明预算、服务内容及所有自付费用。在您充分满意并确认后，我们便会签署协议并确定服务开始日期。

您可以期待的服务

从您选择我们的那一刻起，我们的核心目标就是与您建立起一份充满信任、始终如一的紧密关系。

• 每次沟通交流都充满温暖与尊重
• 愿意花时间了解您的员工
• 与您及家人保持清晰畅通的沟通
• 随您需求变化而灵活调整的支持
• 亲切熟悉且值得信赖的关怀照护

我们的宗旨是让照护服务不再像是一种生硬的正式安排，而更像是来自真心关爱您的人所给予的自然支持。