आपकी देखभाल, चरण-दर-चरण समझाई गई

1. अपनी पात्रता की जाँच करें

   Support at Home (घर पर सहायता) उन वृद्ध ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए है जिन्हें सुरक्षित रूप से घर पर रहने के लिए सहायता की आवश्यकता होती है। आप पात्र हो सकते हैं यदि:

   • आपकी आयु 65 वर्ष या उससे अधिक है (एबोरिजिनल और टोरेस स्ट्रेट आइलैंडर लोगों के लिए 50 वर्ष या उससे अधिक)
   • आपको दैनिक कार्यों या व्यक्तिगत देखभाल में मदद की आवश्यकता है, या आप क्लिनिकल सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं
   • आप अपने घर में ही रहना चाहते हैं

   LiveWell बिना किसी बाध्यता के इस बारे में आपसे विस्तार से चर्चा कर सकता है।

2. एज़्ड केयर असेसमेंट के लिए आवेदन करें

   My Aged Care (बुज़ुर्ग देखभाल सेवा) में पंजीकरण करें और असेसमेंट का अनुरोध करें। LiveWell इसमें भी आपकी मदद कर सकता है। ऑनलाइन आवेदन करें: myagedcare.gov.au/apply-online या My Aged Care (बुज़ुर्ग देखभाल सेवा) को इस नंबर पर कॉल करें: 1800 200 422 (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक)।

3. कुछ सवालों के जवाब दें

   My Aged Care (बुज़ुर्ग देखभाल सेवा) आपके स्वास्थ्य, आपकी दिनचर्या, आपको वर्तमान में मिल रही सहायता और घर पर सुरक्षा संबंधी किसी भी चिंता के बारे में पूछेगा। इससे उन्हें आपके लिए सही असेसमेंट चुनने में मदद मिलती है।

4. अपना मूल्यांकन (असेसमेंट) बुक करें

   एक मूल्यांकनकर्ता मिलने का समय तय करने के लिए आपसे संपर्क करेगा, आमतौर पर आपके घर पर। आप परिवार के किसी सदस्य या देखभालकर्ता (केयरर) को साथ रख सकते हैं, सेवाओं के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं, और अपने लक्ष्यों और प्राथमिकताओं पर चर्चा कर सकते हैं।

5. अपना मूल्यांकन पूरा करें

   मूल्यांकनकर्ता आपसे व्यक्तिगत देखभाल की ज़रूरतों, चलने-फिरने व सुरक्षा, भोजन और घर के कामकाज, सामाजिक सहायता व परिवहन, और आपकी स्वास्थ्य स्थितियों तथा दवाओं के बारे में बात करेगा।

6. अपने मूल्यांकन का परिणाम प्राप्त करें

   आपको अपने परिणाम, स्वीकृत सहायता स्तर और एक रेफ़रल कोड वाला पत्र प्राप्त होगा। यह रेफ़रल कोड महत्वपूर्ण है: आप इसे अपने चुने हुए प्रदाता को देते हैं ताकि सेवाएँ शुरू हो सकें।

7. यदि आवश्यक हो, तो अपना आय मूल्यांकन (इनकम असेसमेंट) पूरा करें

   Services Australia (सरकारी सेवा एजेंसी) यह तय करने के लिए आपकी आय और संपत्ति का आकलन कर सकती है कि आपको कोई योगदान (अंशदान) देना होगा या नहीं। आय और संपत्ति का आकलन कैसे होता है (My Aged Care - बुज़ुर्ग देखभाल सेवा).

8. अपना प्रदाता चुनें

   उस प्रदाता को चुनें जिसके साथ आप सबसे अधिक सहज महसूस करते हैं। जब आप LiveWell को चुनते हैं, तो हम आपके परिवार का हिस्सा और आपकी देखभाल यात्रा का एक अंग बन जाते हैं। हम आपकी फंडिंग समझाते हैं, एक व्यक्तिगत देखभाल योजना बनाते हैं और आपकी सेवाओं की व्यवस्था करते हैं।

9. अपने सेवा अनुबंध (सर्विस एग्रीमेंट) पर हस्ताक्षर करें

   आप और आपके प्रदाता उन सेवाओं पर सहमति बनाते हैं जो आपको मिलेंगी, आपका शेड्यूल, कोई भी योगदान और आपकी फ़ंडिंग का प्रबंधन कैसे किया जाएगा।

10. अपनी सेवाएँ शुरू करें

    एक बार सब कुछ तय हो जाने के बाद, आपकी देखभाल शुरू हो जाती है।

1. अपना रेफ़रल कोड साझा करें

   अपना Support at Home (घर पर सहायता) रेफ़रल कोड और My Aged Care (बुज़ुर्ग देखभाल सेवा) का विवरण प्रदान करें ताकि हम आपका रेफ़रल स्वीकार कर सकें और आपकी सेवाओं की योजना बनाना शुरू कर सकें।

2. एक आत्मीय बातचीत

   हम आपको अच्छी तरह समझते हैं: आपकी दिनचर्या, आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण बातें, आपकी सांस्कृतिक प्राथमिकताएँ और आप अपने घर में काम किस तरह से करवाना पसंद करते हैं।

3. आपकी व्यक्तिगत देखभाल योजना (केयर प्लान)

   आपकी स्वीकृत फ़ंडिंग का उपयोग करते हुए, हम एक देखभाल योजना तैयार करते हैं जो आपकी जीवनशैली और लक्ष्यों को दर्शाती है। सहायता के प्रकार और शेड्यूल पर पूरा नियंत्रण आपका ही रहता है।

4. सही लोगों से आपका तालमेल मिलाना

   हम बहुत ध्यान से ऐसे सहायता कर्मियों का चयन करते हैं जो आपके घर, आपकी संस्कृति और आपकी दिनचर्या का पूरा सम्मान करते हैं।

5. सेवा अनुबंध और शुरुआत की तारीख

   हम आपके बजट, सेवाओं और किसी भी योगदान को स्पष्ट रूप से समझाते हैं। जब आप पूरी तरह संतुष्ट हो जाते हैं, तो हम आपके अनुबंध को अंतिम रूप देते हैं और शुरुआत की तारीख तय करते हैं।

आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं

जिस क्षण से आप हमें चुनते हैं, हमारा ध्यान विश्वास और निरंतरता पर आधारित संबंध बनाने पर होता है।

• हर बातचीत में एक आत्मीय और सम्मानजनक दृष्टिकोण
• ऐसे कर्मचारी जो आपको जानने-समझने के लिए समय निकालते हैं
• आपके और आपके परिवार के साथ स्पष्ट संवाद
• ऐसी सहायता जो आपकी बदलती ज़रूरतों के अनुसार ढलती है
• ऐसी देखभाल जो जानी-पहचानी और भरोसेमंद लगे

हमारा उद्देश्य यह है कि हमारी सेवाएँ आपको एक औपचारिक व्यवस्था जैसी कम और उन लोगों के स्वाभाविक सहयोग जैसी अधिक महसूस हों जो वास्तव में आपकी परवाह करते हैं।